" O cliente é o visitante mais importante da nossa casa.
Ele não depende de nós;
Nós dependemos dele.
Nós dependemos dele.
Ele não é uma interrupção em nosso trabalho;
Ele é o propósito deste trabalho.
Ele é o propósito deste trabalho.
Ele não é um estranho ao nosso negócio;
Ele faz parte deste negócio.
Ele faz parte deste negócio.
Nós não estamos fazendo um favor em servi-lo;
Ele está fazendo um favor em nos dar esta oportunidade." - Mahatma Gandhi
Ele está fazendo um favor em nos dar esta oportunidade." - Mahatma Gandhi
Nunca nos prendermos a verdadeira autoria deste pensamento. Não asseguramos que seja deste grande homem (mahatma = grande homem) que tinha menos de um metro e sessenta Gandhi). Pensamos que a essência valha para qualquer empresa, de qualquer segmento e qualquer porte.
Observe que em momento nenhum foi mencionado que o cliente sempre tem razão.
Para receber uma visita envie e-mail para falecom@esistere.com.br
Nenhum comentário:
Postar um comentário