10 DICAS PARA DESMOTIVAR

   Para aqueles que acreditam que "o combinado não é caro", queremos compartilhar 10 comportamentos corriqueiros que são excelentes DESMOTIVADORES. "Coisinhas" que sendo repetidas podem ter efeito similar ao gotejamento da infiltração da garagem sobre o capô do seu carro.

1- Diga ao seu funcionário que você tem uma pilha enorme de currículos na sua mesa com mais qualificações do que ele e pretensões salariais menores - assim ele saberá que você paga acima da média e que ele precisa se esforçar mais;
2- Sempre se atrase nas reuniões individuais ou em grupo - assim eles saberão que o seu tempo é muito mais importante que o deles;
3- Não marque horário de término da reunião. Afinal muito provavelmente seu funcionário só trabalhe e nem tenha uma família ou amigos que ele possa ter marcado alguma coisa;
4- Todo compromisso extra o cumprimento das suas funções e tarefas deve ser mantido fora do horário de expediente. - Principalmente cursos de aperfeiçoamento relacionados ao exercício da função.
5- Nunca pague nenhum curso. Se o funcionário quer se atualizar, ele precisa se programar e investir. Além disso, ignore a sugestão do Ram Charan do 70-20-10*. Se o funcionário falar sobre ele, pergunte: - Quem é esse?
6- Ignore reconhecimento-recompensa-comemoração. Um,  dois ou os três. Todo Bom funcionário mesmo é aquele auto motivado e nao precisa de reconhecimento.
7- Faça o mínimo de manutenção possível e ainda diga que quem é bom de verdade além de fidelizar clientes faz a "pouca estrutura" ou baixa condição de trabalho ser superada com bom atendimento.
8- Tenha como único diferencial o atendimento. Nenhum atributo como equipe certificada pela instituição X, alinhamento de marca, propósito são mais relevantes que atendimento.
9- Estabeleça metas muito altas e prêmios simbólicos; preferencialmente sem nenhum tipo de meta parcial. Seres humanos adoram trabalhar com desafios improváveis.
10- Critique os ausentes - assim você assassina a confiança dos presentes e acende a certeza de que um dia será a vez de um deles ser o ausente criticado.

ADAPTABILIDADE

falecom@esistere.com.brSe adaptar sempre foi um desafio.

Em função de toda parafernália cibernética à disposição do ser humano este desafio tem se tornado mais   urgente e mais imediato a cada dia.

Existem atualmente duas correntes de pensamento mais substanciais disputando a primazia do conhecimento.

Uma delas diz que o mundo vai acabar porque o ser humano não tem se adaptado de maneira adequada nos últimos tempos, propiciando uma degradação da qualidade de vida, do meio ambiente, do bem estar coletivo e de tudo que o cerca.

A outra corrente diz exatamente o contrário, ou seja, que o munda não vai acabar em função da adaptabilidade do mesmo ser humano, da sua capacidade de sempre se reinventar, de pensar e produzir coisas novas, de pensar no coletivo.

Eu aqui, da minha humilde cadeira, penso que não é possível se adaptar a tudo que nos aparece todos os dias. São teorias e mais teorias a todo momento, a cada instante.

Se voce se fixar em uma ou duas correntes de pensamento que te digam respeito, que te toquem a alma e incomodem seus pensamentos, se desenvolver e aprofundar nelas e seguir em frente com convicção, acredite, voce já estará fazendo a diferença no seu mundo.

Filosófico demais? procure conversar com os alunos da sua academia (ou da academia que voce frequenta) e tente entender por que eles vão até lá quase todos os dias.

Pode ser que ao entender o sentido da vida deles voce possa fazer alguma coisa que realmente faça sentido para eles e que, a curto prazo, se transforme num fator de fidelização deste(s) aluno(s).

Tente. Imediatamente!

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MELHORAR É...

"Para melhorar é preciso mudar ... para ser perfeito é mudar constantemente" - Winston Churchill

TUDO MOSTRA ENTUSIASMO

   O livro "Nos bastudores da Disney" de Tom Connellan trata fundamentalmente de 7 lições* que passam por concorrência, gestão de pessoas, gerenciamento de patrimônio entre outros pontos. Uma das mais improváveis de presenciarmos é a lição 4 - "tudo mostra entusiasmo".

   Fundamentalmente seria encontrar cada detalhe da arquitetura, cada funcionalidade organizada, todos os relógios na hora certa, todas as lâmpadas funcionando, etc. TUDO que interfere direta ou indiretamente na experiência dos clientes internos** e externos receber tanta energia e atenção quanto controle de estoque, um evento especial, metas comerciais, etc.. Apesar do paradoxo do bom ser inimigo do ótimo ou o contrário, parece que os brasileiros gostam de cultivar a mediocridade. Qualquer restaurante que entregue um suco de abacaxi forte e com pouco açúcar e a carne bem passada para quem pediu assim além de se diferenciar ainda surpreende.

   As relações comerciais no mercado brasileiro estão muito mais maduras, com muitos concorrentes na maioria dos segmentos. Apesar do crescimento, quem faz o básico bem feito ainda chama a nossa atenção. IMAGINE alguma empresa que vivesse a cultura do "tudo mostra entusiasmo"?

*1- Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente o compara, 2- Fantástica atenção aos detalhes,  3- Todos mostram entusiasmo, 4- Tudo mostra entusiasmo, 5- Múltiplos pontos de escuta, 6- Recompensa- Reconhecimento de-Comemoração,  7- Todas as pessoas são importantxs.
** Cliente interno = Funcionário

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